Das next Level der immersiven Experience: Virtuelle Trainings
In den letzten Jahren haben Virtual Reality (VR), Augmented Reality (AR) und deren Überbegriff Extended Reality (XR) zunehmend an medialer Präsenz gewonnen. Heute ist das Eintauchen in erweiterte, virtuelle oder gemischte Welten bereits weit verbreitet. Nicht nur im Gaming-Segment, auch in der kommerziellen Welt geben sich analoge und digitale Realitäten zunehmend die Hand. Etwa nutzen Menschen AR Filter mit ihren Handys, um auf sie persönlich zugeschnittene Inhalte im individuellen Kontext zu konsumieren. Chatbots, Avatare und virtuelle Influencer begleiten und beraten User durch ihre Journey mit dem Unternehmen.
Vor allem aber bietet die Technologie der Virtual Reality Verbrauchern beispiellose Erlebnisse, die von virtuellen Reisen bis hin zur Teilnahme an immersiven Live-Veranstaltungen reichen.
Die Potentiale sind groß. Die Luftfahrt und das Bildungs- oder Gesundheitswesen können hier noch mit großen Innovationen in den Bereichen Trainings und der Simulation von besonderen Schulungsumgebungen aufwarten.
Warum aber besteht das wachsende Interesse an diesen innovativen und technologie-basierten Mediatoren?
Involve me and I will learn
Immersion kann vereinfacht gesagt als das „Eintauchen in etwas“ verstanden werden. Immersive Welten basieren gleichermaßen auf visuellen, auditiven und kinetischen Reizen. Die Symbiose dieser drei Effekte sorgt dafür, dass Schauplätze, Objekte oder gar überspitzte Extremsituationen aus allen Winkeln gesehen, gehört und gefühlt werden können. In weiterer Folge wird dadurch der Eindruck geweckt, tatsächlich vor Ort zu sein.
Beispiel: In der medizinischen Ausbildung ermöglichen virtuelle Realitäten, dass das Innere des menschlichen Körpers realitätsgetreu abgebildet wird, um sonst unerreichbare Bereiche zugänglich zu machen. Aber auch in der medizinischen Behandlung spielt VR eine wichtige Rolle, wie u.a. bei der Patientenaufklärung.
Das Phänomen der vollständigen Immersion von Usern in eine Parallelwelt sorgt insgesamt für eine Verarbeitung auf der kognitiven (Wahrnehmung, Eindruck), affektiven (emotional unterhaltsam), konativen (nach etwas Streben) und sensorisch-motorischen Ebene.
Trainings-Initiativen und -Maßnahmen, die auf das immersive Konzept aufbauen, haben das Potenzial, bestimmte Situationen zu entwickeln, die automatisch in die kognitive Dimension der menschlichen Experience einzahlen. Dazu zählen beispielsweise die Neugierde für ein Thema oder das Problemlösungsverhalten der User mit einer bestimmten Herausforderung.
Wird dies auf den Unternehmenskontext übertragen, steigern immersive Räume die Teilhabe und Autonomie der User am und mit dem jeweiligen Szenario. Auch die Kompetenz im Umgang mit dem Erlebten wird gesteigert – etwa der Kund:innen im Kaufprozess von beratungsintensiven Dienstleistungen oder der Mitarbeiter:innen beim Erlernen neuer Fähigkeiten.
Die Ausgestaltung der sensorischen und interaktiven Elemente der virtuellen Anwendung bestimmen ihren Unterhaltungswert und damit ihre affektive Wirkung. Ein virtuelles Training kann somit neben der eigentlichen Funktion etwas zu erlernen, auch zu Spaß und Neugier führen. Das kurzweilige Lernen ist somit garantiert.
Extended Reality als kontextbezogenes Schulungsinstrument
Der Fortschritt der Technologien ist unermüdlich. Dieser bringt aufstrebende Möglichkeiten mit sich, um die interne Unternehmenskommunikation und die Personalentwicklung mit immer intuitiveren sowie immersiveren Erlebnissen und Übungen zu ergänzen.
Dazu zählen Lösungen wie Künstliche Intelligenz, Eye Tracking, Head-Mounted Displays (HMD) und vieles mehr, um Assessments und computergeneriete 3D Simulationen entwickeln zu können.
Das Ziel ist es, das Engagement der User zu maximieren und das Erlernte in einem realitätsnahen Szenario abzubilden. Dabei können folgende Skills erlernt werden:
– Bewertung der Tauglichkeit des Users (Durchführung von Operationen oder Flügen)
– Vertraut machen mit Extremsituationen
– Notfall-Verfahren
– Routinen und Taktiken entwickeln
– Navigation
– Einsatz von bestimmten Instrumenten und Werkzeugen
– Kommunikation
Der Prozess dahinter ist einfach: XR-basierte Geräte und High-Fidelity-Headsets verhelfen Lernenden dazu, den Sinn jeder Lektion vergleichsweise schnell zu begreifen, da sie diese in einem wahrheitsgetreuen Kontext erfassen und so Zusammenhänge zwischen Ursache und Wirkung erkennen können.
Die Lösung für effizientes Lernen in Extremsituationen
Immersive Virtual-Reality-Simulationen machen das Üben von komplexen und gefährlichen Szenarien möglich, die in echten Umgebungen nur schwer nachzuahmen sind. Dazu zählen zum Beispiel Notverfahren und Einsätze bei extremen Wetterbedingungen. Ebenfalls wird die Option geschaffen, Übungen wieder und wieder durchzugehen, bis die Fertigkeit bestmöglich beherrscht wird. Dies fördert das Lernen im eigenen Tempo und ergänzt oder ersetzt Aufgaben des traditionellen Lehrplans.
Neben der Skalierbarkeit ist auch die Kosteneffizienz ein beachtlicher Faktor. So können hohe Betriebskosten von Ausbildungsstätten eingegrenzt werden. Insgesamt aber sind die benötigten Geräte relativ kostengünstig, wodurch bei deutlich geringeren Kosten die Anzahl der Wiederholungen, aber auch die Zugänglichkeit von komplexen Trainingsumgebungen – unabhängig von Zeit, Raum und Wetter – erhöht werden. Das erklärt auch den geschätzten AR und VR Marktwert von 5 Millionen US Dollar, der alleine für das Gesundheitswesen im Jahr 2025 prognostiziert wird.
Wir nehmen Kurs auf: Immersive Experiences werden sich so natürlich anfühlen, wie das herkömmliche Gehen und Sprechen. Wenn wir also einen Blick in die Zukunft wagen, werden XR-Technologien wahrscheinlich die intensivsten und realitätsnächsten Experiences für Menschen in der nächsten Version des „Webs“ ermöglichen. Gelingt es Organisationen diesen Mehrwert auch für Learning & Development Maßnahmen aufzugreifen, ist ein nachhaltiges und kosteneffizientes Lernpotential garantiert.
Treten Sie mit uns in Kontakt – wir betrachten Ihren individuellen Fall im Zuge eines gemeinsamen Workshops.
Autorin: Daniela Tinhof
Quellen:
https://www.forrester.com/report/future-digital-experiences-invisible-and-immersive/RES178886
