Sales Excellence: Maximieren Sie Ihre Umsätze durch effektive Vertriebssteuerung
Sales Excellence: Maximieren Sie Ihre Umsätze durch effektive Vertriebssteuerung
In der heutigen Geschäftswelt ist eine effiziente Vertriebssteuerung für nachhaltiges Wachstum entscheidend. Die Salesforce Sales Cloud stellt dabei ein zentrales Werkzeug dar, um Vertriebsprozesse zu optimieren, Kundenbeziehungen gezielt zu stärken und den Umsatz durch strategisches Vertriebsmanagement zu steigern.
Was ist die Salesforce Sales Cloud?
Die Salesforce Sales Cloud ist eine benutzerfreundliche CRM-Plattform, die speziell für Vertriebsteams entwickelt wurde. Sie begleitet den gesamten Verkaufsprozess – von der Lead-Generierung bis zum erfolgreichen Abschluss – und schafft für Vertriebsteams eine datenbasierte, strukturierte Arbeitsweise.
Wichtige Funktionen der Salesforce Sales Cloud
– Lead- und Opportunity-Management: Vertriebsteams können Leads erfassen und Verkaufschancen nahtlos nachverfolgen sowie steuern – alles zentral an einem Ort.
Unternehmen, die die Salesforce Sales Cloud nutzen, können teilweise eine Steigerung der Lead-Conversion-Rate um bis zu 30 % verzeichnen. Dies zeigt, wie effektiv das Erfassen und Nachverfolgen von Leads und Verkaufschancen sein kann. (Salesforce Resources)
– Account- und Kontaktmanagement: Ein Account-Plan ermöglicht es dem Account-Team, transparent zu sehen, wie Kund:innen strategisch betreut werden sollen. Ein effektives Kontaktmanagement erfordert die sorgfältige Dokumentation aller vertrieblichen Aktivitäten. Dadurch können Geschäftsbeziehungen gestärkt und neue Chancen erkannt werden. Außerdem erhält das Account-Team einen Überblick darüber, wer mit wem über welche Themen spricht und kann dadurch neue Ideen für zukünftige Gespräche entwickeln.
Das schlägt sich auch in den Zahlen nieder: Unternehmen mit gutem Account- und Kontaktmanagement können teilweise mit einer Steigerung der Kundenzufriedenheit um bis zu 35 % rechnen. Dies führt zu effektiverem Management der Kundenbeziehungen und zu stärkeren Geschäftsbeziehungen und neuen Geschäftsmöglichkeiten. (Salesforce Resources)
– Automatisierung von Prozessen: Routinetätigkeiten werden automatisiert, sodass sich das Vertriebsteam auf strategische Aufgaben und den Aufbau von Kundenbeziehungen konzentrieren kann. Die Automatisierung von Prozessen kann eine Produktivitätssteigerung von bis zu 35 % erzielen, da Mitarbeiter:innen von Routineaufgaben entlastet werden und sich auf wertschöpfende Tätigkeiten konzentrieren können. (Salesforce CRM Overview)
– Datenanalyse: Detaillierte Berichte und Analysen bieten Ihnen einen umfassenden Einblick in Ihre Vertriebsstrategien und fördern datenbasierte Entscheidungen. Viele Unternehmen verbessern damit ihre Prognosegenauigkeit um bis zu 42 % und fördern damit datenbasierte Entscheidungen und die Ableitung von relevanten Maßnahmen. (Salesforce Resources)
– Mobile Nutzung: Die Salesforce Mobile App bietet nicht nur ortsunabhängigen Zugriff auf wichtige Daten, sondern kann auch geräteübergreifend genutzt werden – für maximale Flexibilität im Arbeitsalltag. Salesforce berichtet, dass Unternehmen, die die Salesforce Mobile App nutzen, eine Steigerung der mobilen Produktivität um bis zu 34 % verzeichnen können. Die ortsunabhängige Nutzung und geräteübergreifende Flexibilität ermöglichen es den Mitarbeiter:innen, effektiver zu arbeiten. (Salesforce Resources)
Die Salesforce Sales Cloud steigert somit die Effizienz, die Transparenz und die Flexibilität im Vertrieb. Das Tool ermöglicht Ihrem Team, Vertriebsaktivitäten gezielt zu steuern und die Kundenbindung nachhaltig zu stärken. Durch eine zentrale, aktuelle Datenbasis unterstützt die Plattform datengetriebenes Handeln und bietet einen Rundumblick auf alle relevanten Vertriebsaktivitäten.
Unsere Empfehlung für den Einsatz der Sales Cloud
Um die Salesforce Sales Cloud erfolgreich nutzen zu können, sind rollenspezifische Schulungen empfehlenswert.
Zusätzlich sollten Best Practices und User Guides eingesetzt werden, um die Effizienz zu maximieren, aber auch eine Know-How-Seite zum Nachlesen stellt eine wertvolle Ressource für den schnellen Zugriff auf wichtige Informationen dar. Regelmäßige Q&A-Sessions sowie monatliche Team-Calls zu spezifischen Themenbereichen fördern den Wissensaustausch und die kontinuierliche Weiterentwicklung.
Darüber hinaus ist die kontinuierliche Pflege der Kundendaten essenziell, um den vollen Nutzen aus dem CRM ziehen zu können. Mithilfe von Reports und Dashboards erhalten Sie nicht nur Einblick in den aktuellen Status quo, sondern können auch fundierte Prognosen erstellen. Nutzen Sie diese datenbasierten Erkenntnisse, um gezielte Maßnahmen abzuleiten und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.
Interessiert, wie Sie selbst Ihr CRM optimal nutzen können? Vereinbaren Sie ein unverbindliches Gespräch mit Nicole Prieller und erfahren Sie mehr darüber, wie die Salesforce Sales Cloud Sie in Ihrem täglichen Vertriebsalltag unterstützen kann.
Autorin:
Isabella Justl (AT)
Quellen:
https://www.salesforce.com/au/blog/crm-101-part-1-an-introduction-to-crm/
https://www.salesforce.com/ap/hub/business/how-salesforce-improves-business-performance/
