Die Herausforderung

Die Bemühungen einer nationaler Tourismusorganisation, einen digitalen Vertrieb zu errichten, gingen aufgrund schwieriger Rahmenbedingungen nur schleppend voran:

  • Die Digitalisierung verändert die Tourismusbranche nachhaltig
  • Der Kunde serviciert zahlreiche Partner und steht mit privatwirtschaftlichen Unternehmen im Wettbewerb
  • Im Zuge der Business Transformation muss die Optimierung des Kundenerlebnisses im Mittelpunkt bleiben

        Unsere Leistungen

        Vor diesem Hintergrund und angesichts der zentralen Bedeutung einer aktuellen Vertriebsstrategie lancierten wir ein umfassendes Transformationsprojekt:

        • Tiefgehende Datenanalysen nach dem RFM-Modell
        • Stakeholder Interviews mit Experten aus dem Unternehmen und Vertretern von über 20 globalen Märkten
        • Definition eines umfassenden digitalen Transformations-Playbooks