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Customer Experience

4 Schritte zur CRM-Strategie

4 Schritte zur CRM-Strategie

4 Schritte zur CRM-Strategie Beiträge . Blog . 4 Schritte zur CRM-Strategie15. September 2020Tags: CRM, Customer Experience, Digital Consulting Wie können Unternehmen eine nachhaltige CRM-Strategie entwerfen? Wir erleben oft, dass CRM entweder mit einer Software...
Customer Experience messbar machen

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Nur was gemessen wird, kann optimiert werden. Eine ausgezeichnete Customer Experience (CX) ist oft das wichtigste Markendifferenzierungsmerkmal in Zeiten der hohen Wettbewerbsdichte, erst danach folgen Merkmale wie der Preis oder das Produkt selbst.

Breaking Through The Noise

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Ernüchternd: Wenn von heute auf morgen alle Marken verschwinden würden, würde man rund drei Viertel nicht vermissen.

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