Digital Blog

Wir greifen die aktuellsten Themen im Digitalbereich auf, blicken in die Zukunft, zeigen Best-Practices und geben Tipps.

Scaling agile success: How SAFe transforms enterprise delivery

Aug. 5, 2025 | Allgemein, Blog | Digital Transformation, SAFe, scrum

What is SAFe? SAFe (Scaled Agile Framework) is an agile methodology designed to support development teams, particularly within large organizations. It is built on three core pillars: Team, Program and Portfolio. SAFe offers...

Die Zukunft des Contact Centers: Ein strategischer Leitfaden für besseren Kundenservice

Apr. 30, 2024 | Allgemein, Blog | Call Center, Contact Center, Customer Experience, Führungskräfte, Global Service Study, Kundenerlebnis, Kundenservice, Kundenzufriedenhit, Strategie

Die Global Service Study liefert wertvolle Informationen für Entscheidungen im globalen CRM- und Contact-Center-Outsourcing-Markt.

Das PwC Digital Operations Maturity Assessment

Apr. 23, 2024 | Allgemein, Blog | assessment, digital, Digital Operations Maturity Assessment, DOMA, IDMarketScape, Maturity

Ein Assessment, das mittels moderner Technik den digitalen Betriebsreifegrad misst, um gewinnbringende Entscheidungsstrategien zu entwickeln.

Maximale Effizienz und Skalierung durch Marketing Automation

Apr. 15, 2024 | Allgemein, Blog | automatisierung, effizienzsteigerung, Marketing, Marketing Automation, Prozessoptimierung, Sales

Durch die strategische Verknüpfung von Automatisierung und Personalisierung fungiert Marketing-Automation als zentraler Anker.

Die wichtigsten Insights aus der PwC-Studie „Market Winners 2023“

Apr. 2, 2024 | Allgemein, Blog | Customer Centricity, Customer Experience, Customer Journey, Customer Transformation, Kundenerlebnis, Kundentransformation, Market Winner, Marktgewinner

Nutzen Sie die Erfolgsfaktoren der „Market Winners“ für die Anpassung Ihrer eigenen Strategie, um die gewünschten Ergebnisse Ihrer Kundentransformation zu erzielen.

Agile & Low-Code: Ein natürlicher Fit

März 26, 2024 | Allgemein, Blog | Agile, Agile Business Agility, Digitalisierung, Kanban, low-code-entwicklung, scrum

Die Kombination von agilen Arbeitsweisen und Low-Code-Entwicklung dient als Beschleuniger der digitalen Transformation.

A look behind the scenes: The role of a Product Owner

März 11, 2024 | Allgemein, Blog | Customer Centricity, product, product backlog, product owner, scrum

A Product Owner (PO) has a fundamental role in understanding and bridging the gap between the business stakeholders and the development team.

Der Business-Case für digitale Barrierefreiheit: Mehr als nur eine Chance!

März 5, 2024 | Allgemein, Blog | Barrierefreiheit Webseiten, Digitale Accessibility, Digitale Barrierefreiheit, Digitale Zugänglichkeit, ESG

Die Notwendigkeit, digitale Produkte barrierefrei zu gestalten, eröffnet heutzutage mehr denn je eine Vielzahl von Wachstumschancen.

Der Cyber Resilience Act als Chance für Entwicklungsteams

Feb. 26, 2024 | Allgemein, Blog | Agilität, compliance, cyber resilience act, eu richtlinie, softwareentwicklung

Der CRA der EU stellt neue Compliance-Anforderungen an die Cybersicherheit von Produkten mit digitalen Elementen und stellt Softwareentwicklungsteams vor Herausforderungen.

Betriebliche Prozessoptimierungen mittels Digitalisierung und KI

Feb. 19, 2024 | Allgemein, Blog | artificial intelligence, Datenanalyse, Digitalisierung, Machine Learning, Prozess Management

Wie können Prozesse mittels Künstlicher Intelligenz optimiert werden? Was ist sinnvoll und erlaubt im Rahmen der neuen EU-Regulierung?

Chatbots und KI – So führen neue Technologien zu einem verbesserten Kundenservice

Feb. 6, 2024 | Allgemein, Blog | Chatbot, KI, künstliche intelligenz

Im Zeitalter von Chatbots und KI erleben wir eine beispiellose Transformation im Kundenservice. Diese Technologien bieten nicht nur beeindruckende Effizienzsteigerungen und personalisierte Kundenerlebnisse, sondern eröffnen auch neue wirtschaftliche Perspektiven für Unternehmen.

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