Digital Blog
Wir greifen die aktuellsten Themen im Digitalbereich auf, blicken in die Zukunft, zeigen Best-Practices und geben Tipps.
KI-Kompetenz im Vertrieb und Kundenservice: So werden Teams fit für die Zukunft
Viele Unternehmen investieren in Tools wie Microsoft Copilot – doch gerade im Vertrieb bleibt der echte Mehrwert oft aus. Warum? Weil es an der nötigen KI-Kompetenz im Alltag fehlt. Mitarbeitende wissen nicht, wie sie KI im Kundendialog sinnvoll einsetzen dürfen – oder dürfen es schlicht nicht. Aus Vorsicht wird blockiert statt befähigt.
Der Artikel zeigt, warum Unternehmen beim Thema „KI im Vertrieb“ über Enablement nachdenken müssen – und wie Copilot & Co. sicher, effizient und kundenorientiert eingesetzt werden können. Mit konkreten Ansätzen: Von Prompt-a-thons über Agents im CRM bis zu rollenbasiertem Enablement.
Jetzt lesen und erfahren, wie Sie Ihre vertriebsnahen Teams gezielt stärken – für bessere Kundengespräche, mehr Effizienz und echten Fortschritt.
Nachhaltigkeit in Unternehmen vorantreiben: Die Bedeutung von Change Management bei der Umsetzung von ESG-Strategien
ESG-Faktoren werden immer mehr zu einem entscheidenden Aspekt des Organisationsmanagements – dies hat Veränderungen zufolge.
Eine nachhaltige Zukunft schaffen: Wie ESG- und HR-Strategien den Lebenszyklus von Mitarbeiter:innen optimieren können
Für Abteilungen wird es immer wichtiger, ESG-Prinzipien in ihre Praktiken zu integrieren – auch für die Personalabteilung.
HR & ESG – Die Relevanz einer nachhaltigen und ethischen Unternehmensführung für HR
Von Unternehmen werden immer höhere Nachhaltigkeits- und Qualitätsstandards gefordert. Diese betreffen auch die Personalabteilung.
Revolution durch ChatGPT & Co: Diese 5 Branchen könnten am stärksten profitieren
Künstliche Intelligenz ist in unserem Alltag angekommen und verändert Branchen, Prozesse und Arbeitsweisen bedeutsam.
Was ist ein Integrated Management System?
Ein Integrated Management System ist ein umfassendes Managementsystem, das verschiedene Managementsysteme integriert.
Digitale Inklusion: Breaking Boundaries in Tech Design
Ab dem Jahr 2025 müssen digitale Anwendungen und Plattformen barrierefrei gestaltet und damit für alle zugänglich sein.
Agilität: die treibende Kraft für eine erfolgreiche Workforce Transformation
Die Arbeitswelt entwickelt sich ständig weiter, und das Tempo der Veränderungen hat sich in den letzten Jahren deutlich beschleunigt. Eine der bedeutendsten Veränderungen ist der Wandel in der Art der Arbeit selbst.
Der Kundenservice: Das Herzstück der Customer Experience
Der Kundenservice ist das Herzstück der Customer Experience und hat im Laufe der letzten Jahre mehr an Bedeutung gewonnen als jede andere Geschäftsfunktion.
Durchblick im Daten-Dschungel: Die Kunst der Visualisierung
Kennen Sie die wichtigsten Bausteine und Treiber Ihres Unternehmens? Dashboard-Reporting könnte die Lösung sein!
Mentor Branding: Von Luke Skywalker zu Yoda
Haben Sie schon einmal von Mentor Branding gehört? Wir erklären, warum Verbraucher:innen Marken wollen, die sie inspirieren und unterstützen.
