Die Herausforderung

Ein deutsches Unternehmen, das in der Automobil- und Fertigungsindustrie agiert, hatte das Ziel, Service Termine zu optimieren und deren End2End Prozesse mit der Service Cloud und der Field Service Lightning App abzubilden. 

        Unsere Leistungen

        Zu den Aufgaben des Teams gehörten:

        • Erfolgreiche Einführung der End2End Prozesse bei allen großen Automobil- und Industriestandorten in Deutschland und Österreich
        • Bereitstellung von effizienten Tools für die Phase der Datensammlung und Sicherstellung der Uploads von Notwendigen Arbeitstypen, Anlagen und Leistungspositionen
        • Durchführung der Schulung aller notwendigen Stakeholder (Techniker, Standortleiter)