Die Herausforderung

Die Einführung von Salesforce Sales Cloud stellte einen internationalen Automobilhersteller vor folgende Herausforderungen:

  • Optimale Verknüpfung von Kundendaten, Website Transaktionsdaten und Marketing
  • Auf dieser Datenbasis sollten Customer Journeys für eine ideale Kundenansprache entwickelt werden

    Unsere Leistungen

    Wir unterstützten unseren Kunden bei der Einführung der Sales Cloud und bei der Definition und sinnvollen Ausgestaltung möglicher Journeys:

    • Analyse der Umsetzung in anderen Ländern
    • Analyse der Bestandsdaten und Empfehlung für weitere Datenfelder
    • Ablauferstellung von Journeys anhand ausgewählter Use Cases, Fokus auf Marketing und Aftersales-Prozesse
    • Schulung des Teams in Hinblick auf Prozesse und Methoden