Faktor Mensch: 5 Bausteine für den digitalen Wandel

Die besten Technologien und eine agile Organisationsstruktur bewirken wenig, wenn Mitarbeiter in Unternehmen nicht ausreichend Gelegenheit haben, Veränderungen im Detail zu verstehen, für ihren Aufgabenbereich zu adaptieren und in proaktives Handeln zu übersetzen. Der Schlüssel zum Erfolg liegt auch in der Business Transformation bei den Menschen.

Um den digitalen Wandel im Unternehmen effektiv voranzutreiben sind folgende fünf Aspekte zentral: 

1. Die Vision: Das „Warum“ noch vor dem „Wie“ und „Was“: Damit Sie den Wandel vorantreiben können, muss es eine klare Vision geben. Diese ist für die strategische Ausrichtung wichtig, um die involvierten Mitarbeiter zu inspirieren und zu überzeugen.
2. Skills: die nächste Frage, die man sich auf Basis der gesetzten Vision stellen muss: Habe ich überhaupt die richtigen Skills im Haus, um meine Ziele zu erreichen? Wie müssen Rollen in der Zukunft aussehen? Wie sieht meine Lernstrategie für Mitarbeiter dazu aus?
3. Incentives: Vermittle ich die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit am richtigen Ort im richtigen Format? Setze ich die richtigen Trigger (emotional und monetär)? Was wird wie gemessen, wie sehen meine KPI‘s aus etc. Übrigens, ganz allgemein zum Thema Incentives setzt PwC gerade eine internationale Studie für junge Nachwuchstalente um. Bei Interesse: Hier gibt’s mehr Infos!
4. Ressourcen: Stelle ich meinen Projekten genug und die richtigen Ressourcen zur Verfügung? Mache ich vielleicht auch zu viel? 
5. Action Plan: Oft scheitert eine Umsetzung daran, dass Mitarbeiter keine klare Handlungsempfehlungen haben und Projekte auf einer strategischen Ebene hängen bleiben. Es braucht eine gut strukturierte Planung mit Ideen und Lösungsansätzen, wie sich jeder auf seiner Ebene einbringen kann. Also: Habe ich meine Strategie und Vision auch in einen operativen Plan übersetzt und ist der meinen Mitarbeitern bekannt?

Stolpersteine in der Business Transformation

Finden Sie Ihr Unternehmen vielleicht in dieser Übersicht wieder? Und wenn ja, wo stehen Sie heute? 

Gemeinsam ist allen großen Stolpersteinen der Business Transformation, dass sie auf dem Faktor Mensch beruhen. 

Wandel ist Kulturfrage 

Dieser Aspekt — der kulturelle Wandel — wird oft immer noch als esoterisch angesehen. Diese Programme gehen bei Budget-Einsparungen nur allzu oft als Erste verloren. Tatsache ist jedoch: Hier wird an der falschen Stelle gespart. Viel wichtiger als der Rabatt bei der Tool-Entscheidung wäre es, klar zu kommunizieren, Mitarbeiter einzubinden, Angst zu nehmen.

Die Kosten lassen sich dann auch leichter an anderer Stelle einsparen, sei es durch mehr Know-How oder einfach, weil es weniger inneren Widerstand bei der Implementierung gibt. Oft bewahrt ein gut gemanagter Prozess sogar das ein oder andere größere Projekt vor dem Scheitern.

Autor: Nicole Prieller
PwC Digital Consulting