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KI-Kompetenz im Vertrieb und Kundenservice: So werden Teams fit für die Zukunft

KI-Kompetenz im Vertrieb und Kundenservice: So werden Teams fit für die Zukunft

Viele Unternehmen investieren in Tools wie Microsoft Copilot – doch gerade im Vertrieb bleibt der echte Mehrwert oft aus. Warum? Weil es an der nötigen KI-Kompetenz im Alltag fehlt. Mitarbeitende wissen nicht, wie sie KI im Kundendialog sinnvoll einsetzen dürfen – oder dürfen es schlicht nicht. Aus Vorsicht wird blockiert statt befähigt.

Der Artikel zeigt, warum Unternehmen beim Thema „KI im Vertrieb“ über Enablement nachdenken müssen – und wie Copilot & Co. sicher, effizient und kundenorientiert eingesetzt werden können. Mit konkreten Ansätzen: Von Prompt-a-thons über Agents im CRM bis zu rollenbasiertem Enablement.

Jetzt lesen und erfahren, wie Sie Ihre vertriebsnahen Teams gezielt stärken – für bessere Kundengespräche, mehr Effizienz und echten Fortschritt.

Brand Management und AI

Brand Management und AI

Die Nutzung von Artificial Intelligence (AI) im Brand Management steigert zwar die Effizienz ungemein, birgt aber nicht zu unterschätzende Risiken.

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